Unter Weingut Ciccariellowir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf voll zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, es innerhalb der gesetzlichen Fristen zurückzugeben.

Rücktrittsrecht

Gemäß dem Gesetzesdekret 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb folgender Fristen vom Kaufvertrag zurückzutreten 14 Tage ab dem Datum des Erhalts der Waren.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, senden Sie einfach eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an [Support-E-Mail einfügen].anzeigt:

  • Bestellnummer

  • Mehrwegprodukte

  • Stammdaten des Auftragsinhabers

Bedingungen für die Rückkehr

Die Produkte müssen zurückgegeben werden:

  • Integraungeöffnet und unbeschädigt

  • Verpackt im Originalkartoneinschließlich aller Zubehörteile und Informationsmaterialien

Produkte, die geöffnet oder benutzt wurden oder offensichtliche Anzeichen von Manipulationen aufweisen, können nicht zurückgegeben werden.

Das Widerrufsrecht trifft nicht zu verderbliche oder kundenspezifische Waren gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes.

Rückgabepolitik

Nach der Rücktrittserklärung:

  1. Der Kunde hat 14 Tage die Produkte auf eigene Kosten an die von Ihnen per E-Mail angegebene Adresse zurückzusenden.

  2. Wir empfehlen, für die Rücksendung einen verfolgbaren Dienst zu nutzen.

Erstattung

Sobald wir die Unversehrtheit der Waren erhalten und überprüft haben, werden wir fortfahren:

  • Rückerstattung des gezahlten Betrags innerhalb von 14 Arbeitstage

  • Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

Le Original-Versandkosten (falls vorhanden) und die der Rückerstattung bleiben in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es handelt sich um ein fehlerhaftes oder defektes Produkt.

Beschädigte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das beschädigt ist oder sich von dem unterscheidet, was Sie bestellt haben:

  • Kontaktieren Sie uns per 48 Stunden von der Lieferung per E-Mail mit klaren Fotos des gefundenen Schadens oder Fehlers

  • Wir ersetzen das Produkt oder erstatten Ihnen den Kaufpreis ohne zusätzliche Kosten.

Im Zweifelsfall oder bei Bedarf kann unser Kundenbetreuung steht Ihnen zur Verfügung unter: [email protected]