En Bodega Ciccarielloqueremos que quede plenamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no está satisfecho con el producto que ha recibido, tiene derecho a devolverlo dentro de los plazos legales.

Derecho de retractación

De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo), usted tiene derecho a rescindir el contrato de compra sin indicar los motivos en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

Para ejercer el derecho de desistimiento, basta con enviar una notificación escrita por correo electrónico a [insertar correo electrónico de asistencia].indicando:

  • Número de pedido

  • Productos retornables

  • Datos maestros del titular de la orden

Condiciones de devolución

Los productos deben devolverse:

  • Integrasin abrir y sin daños

  • En su caja originalincluido cualquier accesorio o material informativo

Los productos que hayan sido abiertos, utilizados o muestren signos evidentes de manipulación no podrán devolverse.

Derecho de retractación no se aplica mercancías perecederas o personalizadas, de conformidad con el artículo 59 del Código de Consumo.

Política de devoluciones

Tras la notificación de retirada:

  1. El cliente ha 14 días Devolver los productos a su cargo a la dirección que nos facilite por correo electrónico.

  2. Recomendamos utilizar un servicio de seguimiento para el envío de devoluciones.

Reembolso

Una vez recibida y verificada la integridad de la mercancía, procederemos:

  • Reembolsar el importe pagado dentro de 14 días laborables

  • El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado para el pedido

Le gastos de envío originales (en su caso) y los de restitución son responsabilidad del cliente, salvo en caso de producto incorrecto o defectuoso.

Productos dañados o incorrectos

Si recibe un producto dañado o diferente del que pidió:

  • Póngase en contacto con nosotros 48 horas desde la entrega por correo electrónico con fotos claras de los daños o errores encontrados

  • Sustituiremos el producto o le reembolsaremos el importe sin coste adicional.

Para cualquier duda o necesidad, nuestro atención al cliente está a su disposición en: [email protected]