Alla Casa Vinicola Ciccariello, vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei contento del prodotto ricevuto, hai il diritto di effettuare un reso entro i termini previsti dalla legge.

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto d’acquisto senza obbligo di fornire motivazioni entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione scritta tramite email all’indirizzo [inserire email di assistenza], indicando:

  • Numero d’ordine

  • Prodotti da restituire

  • Dati anagrafici dell’intestatario dell’ordine

Condizioni per il Reso

I prodotti devono essere restituiti:

  • Integrali, non aperti né danneggiati

  • Confezionati nella scatola originale, comprensiva di eventuali accessori o materiali informativi

Non è possibile restituire prodotti aperti, utilizzati o che presentano segni evidenti di manomissione.

Il diritto di recesso non si applica ai beni deperibili o personalizzati, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

Modalità di Reso

Dopo la comunicazione di recesso:

  1. Il cliente ha 14 giorni di tempo per restituire i prodotti a proprie spese all’indirizzo che verrà fornito via email.

  2. Si consiglia di utilizzare un servizio tracciabile per la spedizione di reso.

Rimborso

Una volta ricevuta e verificata l’integrità della merce, provvederemo a:

  • Rimborsare l’importo pagato entro 14 giorni lavorativi

  • Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine

Le spese di spedizione originali (se presenti) e quelle di restituzione restano a carico del cliente, tranne in caso di prodotto errato o difettoso.

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quanto ordinato:

  • Contattaci entro 48 ore dalla consegna via email con foto chiare del danno o dell’errore riscontrato

  • Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti senza costi aggiuntivi

Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro servizio clienti è a tua disposizione all’indirizzo: [email protected]