Come tracciare un ordine
Cosa ricevi dopo l'acquisto e come seguire la spedizione fino a casa.
1. Conferma d'ordine
Appena completato l'acquisto ricevi un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine e il numero identificativo. Se non la trovi, controlla anche nello spam.
2. Email di spedizione
Quando il pacco parte dal nostro magazzino ricevi una seconda email con corriere, numero di tracking e link diretto per seguire la spedizione passo passo fino alla consegna.
3. Se il tracking non si aggiorna
I corrieri aggiornano lo stato con qualche ora di ritardo rispetto al ritiro: è normale non vedere subito movimenti. Se il tracking resta fermo per più di 2 giorni lavorativi, scrivici indicando il numero d'ordine.
Non trovi l'email di spedizione?
- controlla la cartella spam/promozioni della tua casella;
- verifica di aver inserito l'indirizzo email corretto in fase d'ordine;
- scrivici a [email protected] con il numero d'ordine: ti mandiamo subito corriere e tracking.
Per tempi e costi di spedizione consulta la pagina Spedizioni. Per qualsiasi altra domanda, siamo su Contatti.